Tham khảo

Quy định pháp lý tại 78wi

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu áp dụng khi bạn truy cập 78wi.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngBảo mật tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money
78wi Quy định pháp lý tại 78wi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải khẩu hiệu. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ truy cập được bởi chính bạn hoặc khi có yêu cầu xác minh hợp lệ từ phía tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác thực OTP mỗi phiên

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc sau một khoảng thời gian không hoạt động, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn để xác nhận danh tính trước khi cho phép vào tài khoản.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng được lưu trữ dưới dạng mã hóa. Không có bên thứ ba nào có quyền truy cập mà không có sự đồng ý của bạn.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến và chúng tôi xác nhận xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.

Chính sách cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính của tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc, ưu tiên các vấn đề liên quan đến xác minh tài khoản và ví thanh toán.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Thích hợp cho các yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Đội ngũ xử lý và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo với xác nhận qua thư điện tử.

Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến

Điền biểu mẫu trực tuyến để yêu cầu xem lại dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đặt câu hỏi về điều kiện sử dụng. Mỗi yêu cầu nhận mã tra cứu riêng để theo dõi tiến độ.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện truy cập tại 78wi. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp trước khi đăng ký và sử dụng nền tảng theo quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Dữ liệu cá nhân — bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chỉ bạn mới có thể truy cập thông qua tài khoản đã xác thực OTP của mình.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trực tuyến hoặc email hỗ trợ và nhận phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận giao dịch qua ví điện tử, hoặc hoạt động bất thường ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của hệ thống thanh toán nội địa.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie không cần thiết có thể từ chối trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.