Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 78wi

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 78wi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
78wi Quy định sử dụng dịch vụ 78wi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo hợp đồng bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa tiêu chuẩn ngành để ngăn truy cập trái phép.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không còn chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy trình xác minh danh tính.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định vận hành nội bộ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích kiểm tra, sau đó xóa an toàn theo chính sách lưu trữ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc cần xác nhận trạng thái tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng mọi lúc. Liên hệ qua live chat, email hoặc mạng xã hội để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc báo sự cố giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Mạng xã hội chính thức

Theo dõi kênh chính thức của 78wi để cập nhật thông báo thay đổi điều khoản và các quy định mới áp dụng cho tài khoản của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 78wi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, quy định thanh toán và cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên chủ tài khoản 78wi. Nạp từ ví bên thứ ba có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Liên hệ live chat hoặc gửi email với ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ. Đội ngũ xác minh sẽ xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả trong ngày làm việc gần nhất.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được đăng trên trang này và qua kênh chính thức. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản đang áp dụng.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật pháp cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Sau khi đóng tài khoản, gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và xác nhận khi hoàn tất.